员工通过杭州银行个人网上银行(以下简称“个人网上银行”)进行学费缴费,需持有杭州银行西湖借记卡(以下简称“西湖借记卡”), 并申请开通个人网上银行业务(专业版),领取 USBKey。若尚未办理西湖借记卡,可至杭州银行营业网点办理。
申请开通个人网上银行业务手续较为简单,如有不明事项可以咨询营业网点大堂经理、储蓄柜台,或拨打杭州银行客服热线:96523。
一、登录个人网上银行
1 、界面 1
2、在界面1 “卡号 / 昵称 / 身份证”、“登录密码”、“验证码”栏填写相关信息,点击“登录”按钮,显示界面2:
    3、点击界面2“自助缴费”菜单下的“代收学费”子菜单,显示界面3:
二、学费缴费
(一)填写员工相关信息
1、点击界面3“自助缴费”菜单下的“代收学费”子菜单下的“学费缴费”,显示界面4:
2、在界面4“地区”、“学校”、“学年”、“学期”下拉框选择员工相关信息,并在“收费号”栏填写员工收费号,若员工不知道“收费号”,则可以通过点击界面4“查询收费号”按钮查询,点击界面4“查询收费号”按钮,显示界面5:
3、核对界面5显示的信息无误(若有误,可以重新在下拉框中选择准确的信息)后,在界面5“员工姓名”栏录入员工姓名,点击“查询”按钮,显示界面6:
4、点击界面6“结果列表信息” “操作”“ ”按钮,显示界面 7 (显示收费号):
(二)查询员工学费缴费信息
5、点击界面7“查询”按钮,显示界面8:
6、核对界面8“结果列表信息”无误后,点击“下一步”按钮,显示界面9:
 
(三)学费缴费扣款
7、在确认员工缴费信息无误后,在界面9“第三步:选择付款账号”子页面“卡号”栏下拉框选择缴费西湖借记卡卡号(可以点击“查询余额”按钮对卡账户余额进行查询),在“取款密码”栏录入取款密码,同时将“usbkey”插入电脑usb接口,点击“提交”按钮,显示界面10:
 
8、点击界面10“来自网页消息”“确定”按钮,显示界面11:
 
9、在界面11录入“用户PIN”码后,点击“登录”,显示界面12:
 
10、若不查看或打印“电子回单”,直接点击界面12“完成”按钮;若查看或打印“电子回单”,点击界面12“电子回单”按钮,显示界面13:
 
电子回单仅供员工备查,不具有法律效力,若要索取正式回单,可至杭州银行杭州地区分支机构网点索取。
 
三、学费缴费查询
员工缴费完成,可以通过“学费缴费查询”功能查询其具体已缴费信息。
若员工不知道学费缴费信息,可以先通过“学费缴费查询”功能查询其具体学费缴费信息,然后再进行“学费缴费”,也可以直接进行“学费缴费”,在“学费缴费”操作过程中查询其具体学费缴费信息。
(一)填写员工相关信息
1、点击界面3“自助缴费”菜单下的“代收学费”子菜单“学费缴费查询”,显示界面14:
2、在界面14“地区”、“学校”、“学年”、“学期”栏下拉框选择员工相关信息,并在“收费号”栏填写员工收费号,若员工不知道“收费号”,则可以通过点击界面14“查询收费号”按钮查询。点击界面14“查询收费号”按钮,显示界面15:
3、核对界面15显示的信息无误(若有误,可以重新在下拉框中选择准确的信息)后,在界面15“员工姓名”栏录入员工姓名,点击“查询”按钮,显示界面16:
4、点击界面16“结果列表信息”“操作”“ ”按钮后显示界面17(显示收费号):
 
(二)查询员工学费缴费信息
5、点击界面17“查询”按钮后,显示界面18:
 
注:本操作手册基于杭州银行个人网上银行现有版本,若个人网上银行发生改版,则遵照改版后操作要求操作。